Termes et conditions (CG)

Name: repairNstore
Price range: $$$

repairNstore GmbH
Freienhofgasse 17
3600 Thun, Suisse
Téléphone : +41 33 525 06 64
E-mail : info@repairnstore.ch
Internet : www.repairnstore.ch
Valable à partir du : 09.10.2025

1) Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations juridiques entre repairNstore GmbH (ci-après "repairNstore" ou "nous") et ses clientes et clients (ci-après "client") dans le cadre de la fourniture de prestations de réparation, de services informatiques ainsi que de la vente d'appareils électroniques, d'accessoires et de pièces de rechange - aussi bien en ligne (boutique en ligne, e-mail, application) que dans nos succursales en Suisse.

Les accords divergents ne sont valables que s'ils ont été confirmés par écrit. En passant une commande, en achetant des marchandises ou en utilisant nos services, le client déclare accepter les présentes conditions générales.

2. conclusion du contrat

Un contrat entre repairNstore et le client est conclu par :

une confirmation de commande écrite ou orale,
l'acceptation d'une offre,
l'utilisation de notre système de commande en ligne (par exemple, le panier d'achat ou le formulaire de réservation),
ou en confiant un appareil à réparer.

Toutes les offres figurant dans la boutique en ligne ou sur les supports publicitaires sont sans engagement et non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et l'assortiment à tout moment.

3. prix et conditions de paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse, sauf indication contraire. Les prix des réparations et des services peuvent varier en fonction du modèle, de la charge de travail et des pièces de rechange.

Méthodes de paiement acceptées : Paiement en espèces, carte de débit/crédit, TWINT, paiement anticipé, achat sur facture (après vérification) ou paiement en ligne. Le prix d'achat est dû au plus tard à la remise de la marchandise ou à la fin de la réparation.

En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel et des intérêts de retard conformément à l'article 104 du Code des obligations.

4. ordres de réparation

Le client confirme être le propriétaire ou l'utilisateur autorisé de l'appareil remis. repairNstore effectue les réparations avec le plus grand soin. Le client sera informé si des dommages indirects ou des coûts supplémentaires surviennent pendant la réparation.

Si un devis est établi et que le client décide de ne pas faire réparer le véhicule, des frais de contrôle ou de diagnostic forfaitaires peuvent être appliqués.

repairNstore n'est pas responsable des pertes de données ; le client est tenu d'effectuer une sauvegarde des données avant la réparation. Sur demande, une sauvegarde des données peut être proposée à titre payant.

5. garantie

Les réparations effectuées et les pièces de rechange installées sont garanties par repairNstore pendant 6 mois à compter de la date de réparation, sauf accord contraire. La garantie couvre exclusivement le travail effectué et la pièce remplacée.

Sont exclus les dommages dus à une mauvaise manipulation, à l'humidité, à une chute, à l'action de tiers, à des erreurs de logiciel, à des virus ou à l'intervention de tiers. La garantie est annulée si l'appareil a été ouvert ou modifié ultérieurement.

Pour les produits neufs, les conditions de garantie des fabricants respectifs s'appliquent. Pour les équipements d'occasion, sauf indication contraire, la garantie de bon fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation est de 12 mois.

6. vente d'électronique et d'accessoires

Tous les produits proposés dans la boutique en ligne ou dans le magasin (par ex. smartphones, tablettes, ordinateurs, housses, verres blindés, chargeurs) restent la propriété de repairNstore jusqu'au paiement intégral (réserve de propriété selon l'article 715 du Code civil).

Sous réserve de modifications techniques, de disponibilité des modèles et de retards de livraison. Les images des produits peuvent différer légèrement du produit réel.

7. livraison & expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

repairNstore n'assume aucune responsabilité pour les retards causés par les transporteurs, les douanes, les cas de force majeure ou les indications d'adresse incorrectes. Le risque est transféré au client dès la remise de la marchandise au prestataire de transport (art. 185 CO).

8. droit de rétractation et de retour

Pour les achats en ligne, nous accordons un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il soit dans son emballage d'origine et qu'il soit complet. Les articles ouverts, endommagés ou fabriqués sur mesure (par exemple, les écrans, les batteries, les commandes spéciales) ne peuvent pas être échangés.

Les retours sont effectués aux frais et aux risques du client. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

repairNstore GmbH, Freienhofgasse 17, 3600 Thun, Suisse

9. responsabilité

repairNstore n'est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute autre responsabilité - en particulier pour les dommages indirects, le manque à gagner, la perte de données ou la perte d'utilisation - est exclue, dans la mesure où la loi le permet.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'une intervention extérieure ou d'une intervention non autorisée après la réparation.

10. Protection des données

La protection des données personnelles est une priorité absolue pour repairNstore. La collecte et le traitement des données des clients sont effectués conformément à notre déclaration de protection des données et dans le respect de la loi suisse sur la protection des données (LPD) et du RGPD, dans la mesure où il est applicable.

11. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de repairNstore GmbH jusqu'à leur paiement intégral. En cas de non-paiement, repairNstore est en droit d'exiger la restitution de la marchandise ou de résilier le contrat.

12) Clause de sauvegarde

Si l'une des clauses des présentes CGV s'avérait nulle ou non avenue, la validité des autres clauses n'en serait pas affectée. La clause invalide sera considérée comme remplacée par une clause économiquement équivalente.

13. modifications des conditions générales

repairNstore se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat ou de la commande, consultable sur www.repairnstore.ch.

14. droit applicable & juridiction

Seul le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le tribunal compétent est celui de Thoune, Suisse, dans la mesure où aucune disposition légale contraignante ne s'y oppose.